Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma financiera. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y aquellos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.

• Información personal de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento
• Información financiera: datos bancarios, historial crediticio, ingresos y gastos, cuando sea necesario para nuestros servicios
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma, preferencias de configuración y patrones de navegación
• Información de comunicación: registros de conversaciones con nuestro equipo de atención al cliente

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios financieros. Cada uso de tus datos tiene una finalidad específica y legítima.

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de plataforma financiera de manera eficiente y segura
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario con la máxima seguridad
• Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus preferencias y necesidades
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios, promociones relevantes y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero en España
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en tu cuenta
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios continuamente

Todos los procesamientos de datos se realizan bajo bases legales sólidas, incluyendo el consentimiento, la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos como empresa.

3. Compartir Información con Terceros

sorlixaoffice no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información en circunstancias específicas y limitadas, siempre protegiendo tus derechos e intereses.

• Proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a operar la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Instituciones financieras colaboradoras para procesar transacciones de manera segura
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para cumplir con investigaciones oficiales
• Servicios de análisis y marketing, pero solo con datos anonimizados que no permiten tu identificación
• Asesores legales y auditores en el marco de sus funciones profesionales

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de sorlixaoffice, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo la legislación europea de protección de datos (RGPD). Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio.

• Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tu información en situaciones específicas
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y sin costo alguno, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Nuestra infraestructura de seguridad se actualiza constantemente.

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
• Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras y geográficamente distribuidas
• Capacitación regular del personal sobre mejores prácticas de seguridad de datos
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes anualmente

En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos sin demora injustificada y, cuando corresponda, también informaremos a las autoridades de protección de datos competentes.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes aplicables.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros y durante 5 años adicionales tras el cierre
• Información de transacciones: 10 años según requieren las regulaciones financieras españolas
• Datos de comunicación: 3 años para propósitos de servicio al cliente y resolución de disputas
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Datos técnicos y de uso: generalmente 2 años para análisis y mejora de servicios

7. Transferencias Internacionales

Aunque sorlixaoffice opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y trabajamos únicamente con proveedores que demuestren niveles adecuados de protección de datos. También realizamos evaluaciones regulares de los riesgos asociados con estas transferencias.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar contenido personalizado. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.